Niezwykle ważny problem, który
pojawia się często już na samym początku szkolenia, to kwestia
zainteresowania jego treścią i pozyskania przychylności uczestników
szkolenia. Jak prowadzący szkolenie specjalista ds. bhp powinien się
zachowywać, by to osiągnąć?
Mowa ciała instruktora ma wpływ na
uwagę uczestników szkolenia
Zamiast poinformowania
uczestników: "tematem dzisiejszego szkolenia jest" można nawiązać do ich
prawdopodobnego samopoczucia i potencjalnego stosunku do szkolenia
"wydaje mi się, że wiem, co Państwo myślą o szkoleniach bhp".
Uważnie przyglądając się uczestnikom szkolenia, na bieżąco należy
modyfikować przebieg zajęć i własne zachowania. Już sama "mowa ciała"
bardzo dużo sygnalizuje, np. przechylona głowa jest sygnałem
zainteresowania. O ile okoliczności na to pozwalają, możemy zwracać się
do uczestników szkolenia po imieniu,
powołując się na pozytywne przykłady ich zachowań zgodnych z zasadami
bezpieczeństwa pracy. Wypowiedzenie czyjegoś imienia i towarzyszący temu
uśmiech oraz przechylenie głowy sprawiają danej osobie przyjemność.
Należy to robić jednak szczerze, aby nasze zachowanie nie zostało
odebrane jako próba manipulacji.Przykład
Słyszałem/widziałem, Panie Jarosławie, że bardzo Pan dba o porządek na stanowisku pracy.
Ważne jest również opanowanie przez prowadzącego zajęcia technik prowadzenia rozmowy i właściwego zadawania pytań.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz